Se você teve um problema no processo de pareamento ou sincronização do relógio inteligente Garmin, por favor, siga estas instruções para tentar resolvê-lo:
- Se o pareamento com a Garmin não puder ser concluído ou se o aplicativo mostrar continuamente a mensagem “Sincronizando…” sem completar o processo, por favor tente fechar o aplicativo. Em seguida, elimine-o dos aplicativos abertos no seu telefone e acesse-o novamente. Verifique o vídeo abaixo para uma explicação mais detalhada.
Uma vez que o aplicativo estiver aberto, verifique nas configurações do aplicativo HumanITcare se o dispositivo Garmin aparece como pareado ou não. Se não estiver, tente novamente o processo de pareamento e verifique se o processo de sincronização está avançando até atingir 100%.
- Caso o problema de sincronização persista e haja uma alternância contínua entre os estados ‘Conectado’ e ‘Desconectado‘, por favor, tente desligar o smartwatch e ligá-lo novamente para tentar mais uma vez. Para fazer isso:
- Pressione e segure o botão superior do smartwatch.
- Selecione o símbolo de desligamento no centro da tela do relógio e aceite a solicitação para desligar o dispositivo.
- Assim que a tela se apagar completamente, pressione e segure novamente o botão superior do smartwatch para ligá-lo novamente.
- Tente sincronizar o seu relógio novamente.
- Se este último passo não resolver o problema e a sincronização não for concluída, tente desemparelhar o smartwatch:
- Para isso, clique no ícone do smartwatch vinculado no aplicativo HumanITcare.
- Em seguida, selecione a opção “Desemparelhar”.
- Você também deve verificar se o dispositivo Garmin já não está nas configurações de Bluetooth do seu smartphone. Para fazer isso, vá para as configurações do seu smartphone > Configurações de Bluetooth e selecione a opção para esquecer o dispositivo Garmin dos seus dispositivos conectados. Verifique o vídeo abaixo para uma explicação mais detalhada.
Dessa forma, o dispositivo estará completamente desvinculado do seu telefone e você poderá repetir o processo de pareamento para garantir que ele possa ser concluído corretamente agora.
- Se os processos de pareamento e/ou sincronização ainda não forem concluídos após seguir os passos anteriores, provavelmente o dispositivo Garmin não está bem configurado. Por favor, tente redefinir o dispositivo Garmin. Para fazer isso:
- Se o seu dispositivo Garmin estiver atualmente pareado com o seu telefone, desemparelhe-o seguindo os passos mostrados no último ponto.
- Mantenha pressionado o botão inferior do relógio inteligente Garmin até que o menu apareça.
- Selecione o símbolo de configuração que é exibido descendo na tela do relógio inteligente.
- Desça nas opções de configuração até encontrar “Sistema”.
- Selecione-o e desça para encontrar a opção “Redefinir”.
- Selecione “Redefinir configurações padrão” pois é preferível não excluir os dados coletados do relógio inteligente.
Após redefinir o dispositivo Garmin, ligue-o novamente e tente pareá-lo novamente com seu smartphone seguindo os passos exibidos no aplicativo HumanITcare.
- Se algum dos passos posteriores resolver os problemas com o pareamento ou sincronização do Garmin. Por favor, tente desinstalar e instalar novamente o aplicativo HumanITcare. Antes de fazer isso, por favor, tenha em mente que, se o seu dispositivo Garmin estiver atualmente pareado com o seu telefone, você deve desemparelhá-lo seguindo os passos mostrados no ponto dois.
Se esses passos ainda não resolverem os problemas, por favor, entre em contato com o centro de suporte técnico:
Telefone: +34 613004322
Email: help@humanitcare.com